お支払い完了後、７営業日以内に発送。
受注生産品は別途納期を記載しております。
通常、発送から２〜３日でお届けとなります。

１週間以上経っても届かない場合は、追跡番号から運送会社へお問い合わせください。
InstagramのDMでもご連絡も承っております。

※通常商品とご予約商品は
同じカートではご購入頂けません。
同じタイミングでご購入された商品の発送は一番遅い商品に合わせますのでご了承ください。

商品はご準備が整い次第メール便で発送し、ご自宅のポストに配達されます。
ポストに入らない場合は対面での受け渡しになります。
日時指定などは出来ませんのでお時間に余裕を持ってご注文ください。
尚、住所記載ミスや不在時の保管期限切れ等でこちらへ返送された場合には再発送の送料がかかりますのでご注意ください。

日本国内全て 送料一律 ¥200となります。
¥6,000以上で送料無料となりますので、まとめてのご購入がおすすめです。

通常は全てまとめて簡単にラッピングをして発送致します。
お名前入りのサンキューカードを中に入れる場合もありますので、プレゼントの場合はプレゼント用と備考欄にご記入いただければカードはラッピングの中に入れずに発送いたします。

ご注文完了後と発送時ににBASEのアドレス｢noreply@thebase.in｣から自動送信で注文完了メールが届きます。
届かない場合はこちらをご参考に受信できるようにお願いいたします。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762-
商品の発送が完了した際に自動送信される発送完了メールに追跡番号が記載されます。

ショップからのご連絡などもご購入時にご登録頂いたメールアドレスに｢tearstea.shop@gmail.com｣から送信いたしますのでこちらも合わせて受信できるよう設定をお願いいたします。

携帯のキャリアメールでのメール不着が増えております。
PCメールを受信できないアドレスは、発送通知メールやこちらからのご連絡が届かない場合があります。

住所不備の時などの大切なご連絡も返ってきてしまいますので、必ずGmailなどのフリーメールのアドレスやPCメールを受信できるアドレスをご登録ください。

メール不着での再送信やトラブルなどには一切応じることが出来ませんのでご注意ください。

ペーパーレス化に伴い納品書はお入れしていません。

一度着用されたあとの商品の破損などは、返品交換対応しておりません。
使用前に万が一、破損していた場合は、
交換か返金の対応させて頂きますので
到着後5日以内までに、Instagram(@tears_tea.ss)の
DMにてご連絡ください。

■日時限定販売商品
SNSなどで販売日をお知らせする日時限定販売の商品に関しては、後日また改めて販売する場合にはSNSで日時をお知らせいたします。

■定番商品
ぬいぐるみ専用ハーネス(リボンストラップ)などの定番商品は再入荷があります。

今現在、オリジナルサイズでのオーダー受注販売は未定です。ご要望が多ければ、定番商品化も検討します。
ぜひお気軽にInstagram(@tears_tea.ss)にてお声掛けください。運が良ければ、個別にて承る場合もございます。

ぜひお気軽にご提案ください。
リクエストやご要望は随時募集しております！
実際に商品化する可能性もございます。
(必ずお作りするとお約束はできません。あくまで1つのご要望として受け止めさせて頂きます。)

ちびぬい人形本体の販売はありません。
また、購入できる場所などもお答えすることができません。

配送は日本国内に限ります。
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